Información básica para el cliente inversor

En Cresor queremos que seas consciente de los riesgos que conlleva la inversión mediante préstamos o cualquier otra forma prevista en cada caso a través de una plataforma de financiación participativa. Recuerda que:

• · No debes invertir dinero que no puedas perder.
• · Es recomendable diversificar tus inversiones entre varias empresas.
• · Lee atentamente la información disponible de cada empresa y su Proyecto.
• · Si tienes dudas, contacta con un asesor profesional independiente.

La rentabilidad y el valor de tu inversión dependerán del éxito que tenga la empresa (en adelante también podrá referirse como el «Promotor» de conformidad con lo establecido en las Condiciones de Servicios) y Proyecto en los que inviertes. Por eso, si las cosas no van bien, puede que no obtengas la rentabilidad que esperabas e incluso, en el peor de los escenarios, puedes perder todo o parte del dinero que vas a invertir.

Tu inversión no está garantizada. Esto significa que nadie, ni Cresor ni el Promotor del Proyecto, ni ningún fondo de garantía te garantizan la recuperación de tu inversión ni un rendimiento mínimo. Por tanto, si inviertes en una empresa y ésta se encuentra en situación de insolvencia, Cresor no devolverá la inversión realizada.

Los inversores no podrán influir en la gestión de las sociedades y Proyectos financiados a través de la plataforma de financiación participativa.

Sin perjuicio de las características concretas de tu inversión y de las condiciones concretas de la empresa o Proyecto en el que inviertas, debes tener en cuenta la falta de liquidez de la inversión dado que no existe un mercado (secundario) en el que puedas ofrecer, en cualquier momento, la venta, transmisión o cesión de tu inversión, en cualquier momento, a otras personas o entidades potencialmente interesadas y, por tanto, ésta no podrá ser convertida en dinero efectivo de forma inmediata o rápidamente.

Recomendamos a los inversores crear una cartera de inversiones, manteniendo un portfolio diversificado y reduciendo los riesgos derivados. Diversificar significa repartir entre multitud de inversiones una cantidad de dinero.

Cresor no ostenta la condición de empresa de servicios de inversión, ni la entidad de crédito y no está adherida a ningún fondo de garantía de inversiones o fondo de garantía de depósitos. Los Proyectos de financiación participativa no son objeto de autorización ni de supervisión por la Comisión Nacional del Mercado de Valores ni por el Banco de España, por lo tanto la información proporcionada por los Promotores sobre los Proyectos no ha sido revisada por dichos organismos ni, en el caso de que se emitan valores, constituye un folleto informativo aprobado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Puedes ver el detalle de las tarifas aplicables en este enlace Política de tarifas.

Tal y como se describe en las Condiciones Aplicables a los Servicios de Financiación Participativa proporcionados por Cresor a través del Portal que el usuario acepta una vez se registra, Cresor pone a disposición de sus clientes (Inversores y Promotores) los modelos contractuales y mecanismos de suscripción necesarios para estructurar la financiación de los Proyectos publicados en Cresor.

Las comunicaciones a este departamento están reservadas para la realización de quejas o reclamaciones. Para consultas puede contactar con nosotros en info@cresor.com.

Rellene el siguiente formulario y remítalo a través de una de las siguientes vías:

Cresor está obligado a atender y resolver las quejas en un plazo de 15 días naturales desde la notificación por parte de Cresor al usuario de la recepción de la referida reclamación o queja, remitida ya fuera mediante correo ordinario, mensajero o por medios electrónicos.

Servicio de Reclamaciones de la CNMV

La CNMV atiende las quejas o reclamaciones de los usuarios de servicios de inversión cuando estos consideren que sus inversiones se han podido ver perjudicadas por la conducta de personas o entidades sometidas a la supervisión de la CNMV. Es necesario agotar primero la vía del Departamento de Atención al Cliente de Cresor para poder formular las quejas y reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones de la CNMV.

Funciones del Departamento de Atención al Cliente

1. La instrucción de los expedientes que se tramiten para atender y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes de Cresor presenten, directamente o mediante representación. De acuerdo con lo establecido en el Artículo 2, punto 2 de la Orden ECO/734/2004, las quejas y reclamaciones de los clientes habrán de referirse a sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya se deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros, en particular del principio de equidad.
2. Presentar, formular y realizar ante Cresor informes, recomendaciones y propuestas en aquellos aspectos de su competencia y que estime que pueden favorecer las relaciones de equidad y confianza que deben existir entre Cresor y sus clientes.
3. Emitir decisión motivada en un plazo de 15 días naturales desde la notificación por parte de Cresor al usuario de la recepción de la referida queja o reclamación. Finalizado dicho plazo el cliente podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la CNMV.

Referencia a la normativa sobre transparencia y protección del cliente

Cresor informa a sus usuarios de que la normativa aplicable sobre transparencia y protección del cliente, sin carácter exhaustivo, será la prevista en la Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial, y su normativa de desarrollo; la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito; y la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

Mazars Auditores, S.L. es actualmente la firma auditora de StockCrowd Platform, S.L.